「電話対応」プログラム
2022/10/07
FUNsの日常
とある日の「電話対応」プログラムでは、
『どうしたら楽しく学べるか』に重点を置き実施しました。
理由としては、
このプログラムの時間になると大きなため息をついたり、
「後ろ向きにしか考えられないのでやる気も出ません・・・」
「出来るようになると思えないです・・・」
とおっしゃるようになったご利用者様がいらっしゃったので、
少し工夫をして進めることにしました。
私は思い切って、ご利用者様にお伝えしたことがあります。
・電話対応は事務職を希望する上でだけではなく、私生活でも役に立つ事。
（例えば市役所、病院、就職した企業へ欠勤や遅刻の連絡など）
・電話対応が無い企業もあるが、急に出て！と言われることもあるかもしれない。
そんな時、少し練習しておくことで体が覚えているかもしれない事。
・言葉の伝え方を学ぶ事で、人とのコミュニケーションがもっとうまくなる可能性がある事。
以降、電話対応に対して前向きになれるよう、
ご利用者様ご自身でも色々と工夫されるようになりました。
楽しく学ぶことも必要だと思っているので、
これからもご利用者様が楽しく学べるように
サポートさせていただきたいと思っています。
スタッフＩ
